Sådan kommer du frem på Google Maps
Når en kunde søger noget i nærheden, viser Google ofte et kort med tre virksomheder, før de almindelige søgeresultater. De fleste klikker på en af de tre. Står du ikke der, ser kunden dig sandsynligvis aldrig, selvom du ligger to gader væk.
Det kort styres af en ting: din Google profil, også kaldet Google Business Profile. Den er gratis, men mange virksomheder har oprettet den for år tilbage, og aldrig kigget på den igen. Eller også har de slet ikke en.
Den her guide viser, hvordan du opretter profilen, udfylder den rigtigt og holder den i live, så du har de bedste chancer for at blive vist.
Sådan vælger Google, hvem der vises
Google oplyser selv, at tre ting afgør, hvem der kommer frem i kortet:
Relevans. Passer din profil til det, kunden søger efter? Det afhænger af din kategori, dine ydelser og din beskrivelse.
Afstand. Hvor tæt ligger du på kunden eller det område, de søger i? Det kan du ikke ændre, men du kan sørge for, at Google ved præcis, hvor du er, og hvilket område du dækker.
Kendskab. Hvor kendt og anerkendt er din virksomhed? Her tæller anmeldelserne, omtale andre steder på nettet og din hjemmeside.
Du kan ikke betale dig til en bedre placering i de almindelige kortresultater. Du kan kun gøre din profil så relevant og troværdig som muligt.
Trin : Opret eller overtag din profil
Gå til business.google.com, og søg efter din virksomhed. Der er tre muligheder:
- Den findes ikke. Så opretter du den.
- Den findes, men ingen ejer den. Det sker tit, fordi Google selv opretter profiler ud fra oplysninger på nettet. Så gør du krav på den.
- Den findes, og en anden ejer den. Det kan være en tidligere medarbejder eller et bureau. Du kan anmode om at få adgang via Google.
Google skal bekræfte, at virksomheden er din, før profilen bliver vist. Det kan ske via telefon, mail, en kort video af din forretning eller et postkort med en kode. Hvilken metode du får tilbudt, bestemmer Google.
Trin 2: Vælg den rigtige kategori
Kategorien er en af de vigtigste ting på hele profilen. Den fortæller Google, hvilke søgninger du skal vises for.
- Primær kategori: Vælg den, der præcist beskriver det, du primært laver. Er du frisør, så vælg "Frisør" og ikke bare "Skønhedssalon"
- Ekstra kategorier: Tilføj dem, der dækker dine andre ydelser, men kun hvis du faktisk tilbyder dem.
Kig gerne på, hvilke kategorier dine konkurrenter i toppen bruger. Det kan du se direkte på deres profil i Google Maps.
Trin 3: Udfyld det grundlæggende korrekt
Navn. brug virksomhedens rigtige navn, præcis som det står på dit skilt og din hjemmeside. Tilføj ikke søgeord som "Billig VVS Aarhus", hvis det ikke er dit navn. Det er imod Googles regler og kan få profilen suspenderet.
Adresse eller serviceområde. Har du en butik eller klinik, hvor kunderne kommer, så skriv adressen. Kører du ud til kunderne og har ingen fast adresse, de besøger, så skjul adressen og angiv i stedet de byer eller områder, du dækker.
Telefon og hjemmeside. Brug et nummer, der bliver taget. Link til den side på din hjemmeside, der passer bedst til profilen, typisk forsiden.
Åbningstider. Hold dem opdaterede, også ved helligdage og ferier. Kunden, der kører forgæves, skriver ofte dårlige anmeldelser.
Trin 4: Skriv en beskrivelse, der siger, hvad du laver.
Du har op til 750 tegn. brug dem på at sige, hvad du laver, for hvem og hvor. Skriv det med de ord, dine kunder ville bruge, ikke med "kvalitet og service i højsædet".
Start med det problem, du løser: "Står du med et utæt tag eller en vandskade, der skal løses hurtigt. Vi er et lille tømrerfirma i Silkeborg, der klarer tagreparationer, nye tage og efterisolering for private og små erhverv. Vi giver et fast tilbud efter besigtigelse og rydder op efter os." Du må ikke skrive links, rabatkoder eller tilbud i beskrivelsen.
Trin 5: Tilføj ydelser og billeder
Ydelser: Skriv hver ydelse ind for sig, gerne med en kort forklaring og eventuelt en pris. Det hjælper Google med at koble din profil til flere forskellige søgninger.
Billeder: Profiler med rigtige billeder virker mere troværdige end dem uden. Upload:
- Dit logo og et forsidebillede
- Billeder af dit arbejde, dine produkter og dine lokaler
- Genre billeder af dig og dine medarbejdere
Brug dine egne billeder, ikke stockfotos. Tilføj nye billeder løbende. En profil, der ser levende ud, giver kunden en grund til at vælge dig.
Få anmeldelser, og svar på dem.
Anmeldelser er en af de største faktorer for, om kunden vælger dig, og de tæller med i, hvor kendt Google vurderer, at du er. Antal, hvor nye de er, og om du svarer, betyder alt sammen noget.
Vi har skrevet en hel guide om det: Sådan får du flere anmeldelser på Google. Den indeholder færdige beskeder, du kan sende til dine kunder, og eksempler på svar til både gode og dårlige anmeldelser.
Trin 7: Sørg for, at dine oplysninger er ens overalt
Google sammenligner din profil med det, der står om dig andre steder på nettet, fx på din hjemmeside, Facebook, Krak, De Gule Sider og Proff. Står der forskellige adresser, telefonnumre eller navne, bliver Google usikker på, hvilke oplysninger der er rigtige.
Søg på dit firmanavn, og tjek de første par sider. Ret de steder, hvor oplysningerne er forældede.
Trin 8: Hold profil i live
En profil er ikke noget, du opretter en gang. Sæt et kvarter af om måneden til at:
- Svare på anmeldelser
- Uploade et par nye billeder
- Tjekke åbningstider og ydelser
- Lave et opslag om en nyhed, et tilbud eller en opgave, du har løst.
Under "Effektivitet" i din profil kan du se, hvor mange der har set den, ringet til dig, eller bedt om en rutevejledning. Det er den nemmeste måde at se, om dit arbejde virker.
""Hvor hurtigt virker det? Nogle ændringer, fx en bedre kategori, kan give effekt ret hurtigt. Andre, som anmeldelser og omtale andre steder, bygger sig op voer måneder. Det afhænger også af, hvor mange konkurrenter du har i dit område.
Får du styr på det grundlæggende, er du allerede foran mange af dine konkurrenter, for de har ikke gjort noget.
Når du vil have hjælp
Google profilen er en del af det løbende arbejde, vi laver for vores kunder, sammen med hjemmesiden og teksterne. Vil du have hjælp til at komme frem på Google, så læs om SEO hos Meridian, eller se vores guide til, hvordan du får flere kunder som lille virksomhed.